eBay Tips

Weet wat u koopt!

Voor u tot kopen overgaat, moet u duidelijk weten wat u precies koopt, van wie u het koopt en wat de verkoopvoorwaarden zijn.

Neem de volgende regels in acht wanneer u iets koopt op een veilingsite zoals eBay:

• Lees de objectomschrijving heel aandachtig. Wat is de staat van het object, hoe wordt het verzonden en hoe moet u betalen? Is er iets niet duidelijk, stel dan een vraag aan de verkoper.
• Onderwerp het feedbackprofiel van de verkoper aan een grondige inspectie.
  Lees wat de ervaringen van andere kopers waren en ga vooral na hoe de verkoper zijn feedbackscore verzameld heeft en wat voor soort spullen hij tot nu toe verkocht heeft.
• Gebruikt de verkoper geen eigen foto's maar heeft hij ze van het internet geplukt? Vraag hem dan om een paar foto's te sturen die hij zelf genomen heeft.

Aanbiedingen via "vraag het aan de verkoper"

Reageer nooit op aanbiedingen van zogenaamde kopers via het "stel de verkoper een vraag" formulier (de zogenaamde " chinese spam"). Het aanbod om rechtstreeks merkproducten bij hen te kopen aan lage prijzen is vaak te mooi om waar te zijn en op z'n minst vrij dubieus.

Denk eraan: wanneer u buiten eBay om goederen koopt en verkoopt, bent u niet beschermd door eBay en heeft u dus ook geen verhaal tegen de verkoper!

Veilig betalen op eBay

Betaal uw eBay-aankopen NOOIT met Western Union.
De kans is erg groot dat u uw geld kwijt bent! Vraag aan de verkoper of hij een betaling met overschrijving of via PayPal accepteert. Accepteert hij dit niet, haak dan gewoon af.

De veiligste manieren om te betalen op eBay zijn per bankoverschrijving (België en de Europese Unie), via PayPal (internationale transacties) of bij afhaling.

Lees meer over betalen met vertrouwen op eBay.

Bescherm uzelf tegen phishing!

Phishing (of "spoof") is een vorm van oplichting waarbij criminelen een bekende website kopiëren waarmee ze hun nietsvermoedende slachtoffers persoonlijke of financiële gegevens (zoals hun wachtwoord, creditcardnummer, accountgegevens...) trachten te ontfutselen.

De slachtoffers worden meestal naar deze valse websites gelokt door nep-e-mails die afkomstig lijken te zijn van bekende websites zoals uw bank, eBay of PayPal.

Hoe herkent u phishing e-mails?

• De e-mails zijn heel onpersoonlijk. eBay spreekt u bijvoorbeeld altijd aan met uw naam en gebruikersnaam, een phishing e-mail doet dit in principe niet.
• U wordt gevraagd om heel dringend uw persoonlijke informatie door te geven. Doet u dit niet binnen een bepaalde termijn dan wordt er gedreigd met maatregelen, zoals bijvoorbeeld het afsluiten of blokkeren van uw account.
• Er wordt gezegd dat men uw gegevens kwijt is en u wordt verzocht ze dringend opnieuw in te geven.
• De meeste phishing e-mails zijn opgesteld in het Engels of in gebrekkig Nederlands.

Hoe beschermt u zichzelf tegen phishing?

1. eBay of PayPal zullen nooit via e-mail om uw wachtwoord of financiële gegevens vragen. Klik dus nooit op een link in een e-mail waarin om dit soort gegevens gevraagd wordt.

2. Twijfelt u of een bericht van eBay afkomstig is? Berichten met betrekking tot uw account, zijn altijd terug te vinden in Mijn Berichten in Mijn eBay. Surf dus naar www.ebay.be, ga naar Mijn eBay en controleer of de e-mail ook terug te vinden is in Mijn Berichten.

3. Staat de e-mail niet in Mijn Berichten? Stuur hem dan door naar spoof@benl.ebay.be.

4. Open zelf uw internetbrowser en typ zelf www.ebay.be in. Zo bent u zeker dat u zich op de eBay-site bevindt en hebt u in alle veiligheid toegang tot uw accountgegevens.

Denk eraan: het is niet omdat er een logo van een bedrijf in een e-mail staat, dat de e-mail ook daadwerkelijk door dit bedrijf gestuurd werd!

5 tips om het vertrouwen van de koper te winnen

1. Maak uw eigen foto's in plaats van standaard foto's van het internet te halen. Voeg meerdere foto's van het object toe zodat de koper exact weet wat hij koopt. Heeft het object gebreken of fouten? Fotografeer deze dan ook!

2. Beschrijf het object alsof er geen foto bij zou staan: in welke staat is het, welke kleur heeft het, wat zijn de kenmerken en de gebreken...

3. Wees duidelijk over de verzendkosten en de betalingsmethoden die u accepteert. Bied eventueel betaling bij afhaling aan voor duurdere objecten.

4. Leg uit wat uw teruggavebeleid is.

5. Reageer snel en correct op vragen van potentiële kopers. Krijgt u vaak dezelfde vragen? Neem ze dan op in uw Veelgestelde Vragen pagina.

Bied uw objecten wereldwijd aan!

Door uw objecten wereldwijd aan te bieden, bereikt u meer dan 200 miljoen potentiële kopers. U maakt dus een grotere kans om:

• méér objecten te verkopen
• een hogere prijs voor uw objecten te verkrijgen

U hoeft alleen maar "Wereldwijd" te selecteren in het gedeelte "Verzendlocaties" op het verkoopformulier. Zorg ervoor dat u steeds vermeldt hoeveel de internationale verzendkosten bedragen. Raadpleeg de tarieven van De Post.

Meer weten over internationaal verkopen? Klik hier!

Uw internationale verkoop afronden: enkele tips

1. Neem contact op met de koper: zorg ervoor dat de koper exact weet hoeveel hij/zij moet betalen (inclusief verzendkosten) en welke betalingsmethoden u aanvaardt.

2. Een buitenlandse betaling accepteren: maak gebruik van IBAN en BIC voor uw bankoverschrijvingen binnen Europa.

3. Het object verzenden: Lees onze tips voor internationaal verzenden en bezoek het eBay Verzendcentrum voor informatie over de prijzen en verzendmogelijkheden van De Post.

Tip: Bij een internationale bankoverschrijving kan het soms lang duren eer het geld op uw rekening staat. Daarom raden we u aan PayPal te gebruiken om op een snelle, veilige en makkelijke manier geld te ontvangen uit meer dan 100 landen.

Verkopen op eBay: 5 gouden regels

We raden u aan deze regels ten allen tijde te respecteren:

1. Bied NOOIT op uw eigen aanbiedingen om de prijs omhoog te drijven. U wordt hier onverbiddellijk voor geschorst!

2. Betaal uw eBay factuur op tijd. U kunt betalen met een kredietkaart, met PayPal of per overschrijving. Lees hier meer.

3. Indien u objecten met een hoge waarde verkoopt, is het mogelijk dat eBay u vraagt om een bewijs van identiteit of een bewijs van eigendom te sturen. Deze maatregel dient om fraude tegen te gaan.

4. Zorg ervoor dat u geen andere geschorste accounts op uw naam heeft (zelfs al was dit een kopersaccount die u jaren geleden had).

5. Wanneer een koper niet tevreden is over een transactie kan hij een geschil openen. Reageer altijd op een geschil. Hoe werkt dit?

Bescherm uw account tegen spoof!

Spoofberichten zijn e-mails die eruit zien alsof ze van eBay of PayPal komen, en waarin u gevraagd wordt uw persoonlijke gegevens op te geven (bv. het nummer van uw kredietkaart, uw bankgegevens, uw paswoord,...). Meestal zijn deze e-mails in het Engels opgesteld.

Hoe kan u zich tegen spoof beschermen?

• Geef uw paswoord nooit door aan derden!
• Alle berichten die verband houden met uw account, verschijnen automatisch in Mijn Berichten. Staat het bericht niet in Mijn Berichten, klik dan zeker niet op de links!
• eBay vraagt nooit via email naar privacygevoelige informatie. Als we uw gegevens nodig hebben, vragen we u altijd om naar de eBay-site te gaan en deze daar in te vullen.

Uw eBay factuur betalen

U kunt uw eBay factuur op drie manieren betalen: met PayPal, kredietkaart of per overschrijving.

Let op: het is belangrijk dat u uw eBay factuur op tijd betaalt. Doet u dit niet dan zal uw account tijdelijk op inactief gezet worden of wordt uw account geschorst.

Lees hier meer.